理性与野性之间的鸿星尔克

2021-07-26 阅读:88次
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1、已经寂寂无闻若干年的鸿星尔克,突然间成了一个现象。因为它的“野性捐款”,获得网友们的“野性消费”,流量、销量一夜间都翻了几百倍。


2、相信鸿星尔克自己对这个现象也是一脸懵圈,董事长和主播小姐姐都在不停地劝说网友要理性消费,换来的却是更加野性的消费与让人哭笑不得的留言。网友们纷纷表示,如果鞋码不合适,是自己脚的问题,鞋肯定没问题。

3、企业的爱国热情令人感动,值得称赞。然而,这次事件真正的主角并非鸿星尔克,而是广大网友。近一两年来,网友们心中不断积攒着各种需要释放出来的情绪,情绪的释放需要事件来触发,需要具体的形象作为载体。“快倒闭”的鸿星尔克为灾区捐款,这个事件很有象征性,鸿星尔克就成为承载集体情绪的形象,于是在网友中瞬间就形成某种集体心流,鸿星尔克一下成了No. 1。

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4、最能触发这种情绪的事件与形象,都有个基本特征,就是要“知其不可而为之”。富人晒出一百万的捐款证明,未必让人有印象,穷人费力地凑出一百块的毛票,却会让很多人泪奔。这次有不少企业捐的比鸿星尔克更多,却没引起太多注意,因为它们的经济状况不错,鸿星尔克貌似“快倒闭”,才能成为那种“知其不可而为之”的象征。但这种事情是无法预测和规划的,只能凭运气碰到。

5、鸿星尔克意外地成为集体情绪的载体,“理性消费”的呼吁也就没用了,因为情绪天然就是“野性”的,“理性”的那个就不叫“情绪”了。

6、但鸿星尔克现在实际上又处在巨大的风险当中。因为情绪是非常易变的,它天然有着追求完美的倾向。鸿星尔克被瞬间推到一个完美人设的高位,一旦它表现出某些不完美,其人设坍塌的速度有可能比崛起还要快。而现实当中的经营活动,总会有各种“不完美”,这是必然的,到时鸿星尔克有可能莫名其妙又沦为众人所指。就像在之前的某些公共事件中,有些企业抓住机会树立人设受益不少,这次又被与鸿星尔克做对比,从而沦入众人所指的境地一样。

7、前文在说“广大网友”,但网友并非铁板一块。短暂的集体心流,并不能消除网上意见的极度多样化。短暂的激情过去后,可能会出现某些逆转,网络情绪到时会出现什么样的变化,没人能知道。在这一切过程中,鸿星尔克都是处在一种被动接受的状态,风险完全无从评估无法预期。

8、所以当下鸿星尔克既要抓住这次“野性消费”的风口,现在又急需找到办法把“消费”真地导入“理性”的状态,否则可能会陷入不可预知的麻烦。

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9、当下正处在一个“薛定谔的时代”,各种“测不准”,太多不确定性,让人们处在焦虑当中,需要释放情绪,缓解焦虑,并获得某种暂时的确定感。这次是鸿星尔克,下次不知是谁。但无论是谁,倘若偶然中了彩票,有多大高光也就有多大风险。从长远来说,内功才是关键;“野性”不可期、不可倚,“理性”才是企业可靠的基础。